对于当下的营销人员，即便没有参与到社交媒体营销领域的事务，也必然听过无数次社交媒体营销这个名词，即便不太清楚内在的运作逻辑，也能够猜到一二，知道这里边会涉及到内容创作和分发，客户群体的社群运作等等。因为我们本身，就是社交媒体营销的一部分，我们不断在社交媒体上获得商家传递的内容和参与到商家在社交媒体上发起的活动和交互。只是，当我们作为主导的时候，我们应该如何利用社交媒体来为我们的商业活动创造价值呢？

什么是社交媒体营销？

关于社交媒体营销，在wiki上的解释是：

社会媒体行销（Social Media Marketing），指企业为了行销的目的，在社群网络服务（包括 Blog、Youtube、Facebook、Twitter等社会化媒体）上创造特定的讯息或内容来吸引消费大众的注意，引起线上民众的讨论，并鼓励读者透过其个人的社会网络去传播散布这些行销内容，并进而提升与客户的关系与满意度的行销策略。

我们可以看到这里边的几个关键字：社群网络服务，讯息或内容，关系。简单来说，就是在社群网络服务通过讯息或内容达成某种关系。这就是社交媒体运营销的基调。

社交媒体都有哪些？

当我们了解了社交媒体营销之后，我们来看社交媒体的第一个模块，社群网络服务，也就是我们常说的社交媒体平台。由于本文主要针对的跨境领域的社交媒体营销，因此本文不会涉及到什么微信公众号或者微博之类的国内社交媒体。

社交媒体的属性在于社交，也就是交互，而内容只是其中的载体。我们可以从社交媒体发展的基本的脉络和我们的熟悉程度来梳理到底有哪些是我们可以参与或者利用的社交媒体平台：

内容分享平台
这类内容平台主要通过传播文本，图片，视频，音频等，让用户参与到内容的发布和评论中去。
– 文本为主的平台：Blogger, Medium
– 图片为主的平台： Pinterest, Instagram
– 视频为主的平台： YouTube, Vimeo, Tittok
– 音频为主的平台：Buzzsprout

也许你已经发现，图片为主的平台，其实也是可以发布相关的视频内容。当前主要的社交媒体，已经很少说聚焦在单一类型的模式，它们有一些属于自己的基因，而内容只是一种呈现的形式。

相比于以上说的那些平台更多像是一种内容的分发和传播，还有另一种功能齐全的，提供全方面服务，并且基于信息交互达成的信息网络的平台，比如Facebook。这类平台更为全面，在这上面，你可以找到任何一种内容。这类平台基于用户个人信息的交互，达成较强的人际关系，因此，品牌方也喜欢这类平台，因为他们很清楚，在这类平台上搭建的关系会更加结实。

相比于Facebook这种大而全的平台而言，有些平台则选择了某个板块的小而精，比如Twitter，作为短信息宣发平台，品牌方更多的使用来作为某类事件宣发，促销信息等比较简单但是重要的信息发布。

除了这类并不细分的平台，还有一些选择某一个细分频道创建的平台，比如LinkedIn。我们都知道LinkedIn更像是一个商务人士聚集的平台，品牌方或者企业会使用该类平台进行企业形象的展示和人员招聘之类的。当然，除了商务专业之类的，还有很多类似Yelp评论类的平台，Meetup这类基于地理位置创建的社交媒体平台，Wiki这样以社群服务为目标的平台，Goodreads以图书为基础的平台等等。

互联网的原始基因就是共享互联，因此，我们可以发现这类社交媒体平台的存在的基本就是基于某个目的来创造人群的链接。只是我们创建的链接到底是强关系还是弱关系而已。

为什么要做社交媒体营销？

我们现在知道了很多的社交媒体，但是为什么我们有很多专业性的，垂直性的商城不去运作，偏要跑到社交媒体上来做营销呢？

最基本，也是最直接的理由，就是我们的用户总是活跃在社交媒体上。 对于一个商业主体来说，我们如何让更多人看到卖家品牌或者产品，就是一个最为关键的部分。而社交媒体，可以放大这个接触面。我们很清楚，一个专业垂直网站是很有限的，而且对于一个买家来说，他所能看到或者选择到的产品或者品牌也是很有限的，因为这里需要足够多的时间成本。因此，透过消费者本身已经非常活跃和熟悉的，并且耗费大量时间在上面的社交媒体平台来进行品牌扩散和触达，这就是一个多赢的局面。其一，消费者本身不需要花更多时间在商城或者搜索引擎去找这类品牌的商家或者产品，因为他划着划着就看到了。其二，对于卖家来说，很直接的就是将自己的品牌和产品传播出去了，并且很大可能，这个行为是免费的。其三，对于你入驻的卖场或者社交媒体平台而言，如果你这个品牌或者产品是优质的，那么它们也因为卖家和买家创建的关系，活跃了社区，并且保持了某种长期的用户留存。

当然，卖家不会因为哪里有人就去哪里卖，因为驻点也不一定卖得出去，因此，传播品牌知名度和打造品牌关系就是选择社交媒体的另一个直接目的了。 通过不同的社交媒体的内容创造和传播，可以让品牌在多个平台呈现，可以表达品牌的意志和给消费者进行品牌认知洗脑。

在品牌形象展示的过程中，可以与消费者形成某类关系。这种关系可能是正面的，也肯能是负面的，但是最重要的是，他们参与到了你的品牌事业里边来了。 当然，你为了不免获得负面的评价，那么你需要做一些合理的事情来规避风险。

• 首先，你应该是专业的。在你所在的领域是专业的，可以避免很多没必要的麻烦。
• 其次，你需要遵守平台的规则，别想着擦边球能够带来很多创收。也许可以，但是也可以让你一日之间从平台消失。
• 避免没有必要的吹嘘，尽可能让你的内容是真实的。同时，也建议不要展示过多你的硬性销售技巧，那不是社交媒体日常内容应该做的，那是广告可以做的选择。
• 提供有价值的内容，而不是空洞，无效，甚至是欺骗的内容。相信很多人听说过货不对版，那种就是贱人贱己贱行业的行为，所以欺诈。

当然，社交媒体可以某种程度加速你的成交过程。 部分社交媒体平台提供平台内嵌的商城，而品牌方可以通过这类免费的商城进行产品销售。消费者通过在社交媒体看到某款商品的时候，他需要了解详细的内容的时候，并不需要跳出当前的网页或者APP,他只需要在你的社交媒体的商城就可以看到相关的内容。当然，非常不建议大家学习国内某些很愚蠢的做法，什么要安装APP才能下单之类的。对于一个还不够影响力的品牌来说，应该避免不必要的跳转，每一次跳转都可能造成流失。

除了让购买可能更加顺利之外，还能够给你的消费者一个更加方便找到你的进行咨询和售后服务的地方。如果你平时每天使用的软件就可以联系到你的卖家，那么这个时候，你就不需要专门打开另一个软件来咨询了。当然了，也正因为这样，有很多人会在社交媒体上找服务商，因此，很有可能，你的下一个客户，就是在社交媒体上撩你的。

社交媒体平台还提供各种各样的服务和功能让你的客户找到你，或者让你更好服务你的客户，比如地理位置功能，可以让你的客户在你周边的时候找到你，也可以让你可以进行线下销售之类的。

当然还有附加价值，那就是帮助你提高在搜索引擎的排名。 社交媒体的活跃度可以帮助你的品牌可以在搜索排序中获得额外的利益。首先对于平台内部拥有搜索引擎的排序是有直接帮助的，而对于类似于Google之类的搜索引擎，社交媒体的跳转具有一定的影响，因为这类权重较高的网站的跳转，在某种程度提高了网站的可信任度。

如果你是属于某种商城的卖家，社交媒体提供了另一个广告的选择。 可能大部分的卖家（如果Amazon的卖家），会选择使用站内的广告进行营销，而社交媒体提供了一个新的选择，你可以通过社交媒体来进行广告操作，当然，这是需要费用的。但是你可以通过比对不同的平台的投入产出比来进行广告的选择。

如果你甚至还不是一个卖家，那么社交媒体可以给你一个风口预估的可能。 对于观望是否要进入社交媒体营销的群体，社交媒体正在进行的形式和营销趋势，都可以提供一个方向给到这类群体，如果把握住某个风口，说不准就真的品牌起飞了。

万物皆有利弊

当然，我们说了很多你为什么要做社交媒体营销的理由，但是社交媒体平台不可能只有好的，没有坏的，毕竟我整理这个内容不是为了忽悠你开账户或者找服务商。社交媒体还是有一些弊端的，即便你是一个奉公守法的好用户。

首先，社交媒体的运作底层机制是没有公开的。也就是说，你甚至不知道每一个平台的底层逻辑是怎样运作的。你知道你发了东西，然后有人会看到，但是到底怎么做到的，你不太清楚的。

其次，封号有些时候是莫名其妙的。现在很多人开始转去做独立站而不是平台电商的其中一个原因，那就是交了很多保护费，但有时候没有办法得到有效的保护，而且还动不动就冻结了资产甚至封店。由于社交媒体平台的决策权不再品牌方的手上，因此被封号也是常有的事情，甚至被封号了，还不知道什么原因。

还有就是由于品牌商涌入了社交媒体平台，因此，当前的社交媒体平台处于一个僧多粥少的状态，大部分想要出位的品牌，必须要有足够的实力才能让自己在内卷的情况下活下来。另外对于国内的商家来说，就是有一群做灰产的人把整个市场扰乱了，并且降低了某些区域商家和品牌的信誉度，其实还是有点难度的。

如果你选择了第三方服务商来指导你做社交媒体营销，那么就会有多一个风险，那就是，往往这类投入和产出是看运气的。

最后的最后

关于社交媒体营销的板块，这算是第一篇，以后有时间，会陆续补充相关的内容。但是，最后的最后，所有的营销的本质都是投资行为，投资有风险，退行需赶快。